“Cán bộ phải đi nhiều cửa để dân chỉ cần đi một lần”, đó là phương châm làm việc của phường Hương Trà, thành phố Đà Nẵng những ngày này.
Nếu trước đây dân phải tự làm và phải đi lại rất nhiều lần, tốn nhiều thời gian, công sức, tiền bạc khi làm sổ đỏ thì bây giờ, cán bộ phường Hương Trà, Đà Nẵng chủ động đi làm thay hết cho dân. Ảnh: Trường An
“Trước đây tôi làm hồ sơ suốt 3 năm không xong, hồ sơ cứ bị trả về bổ sung. Nay chỉ trong vòng chưa đầy một tháng đã có sổ đỏ. Tôi thật sự bất ngờ” – ông Phan Đình Quyền, người dân phường Hương Trà chia sẻ sau khi nhận 2 sổ đỏ (giấy chứng nhận quyền sử dụng đất) ngày 28.7 vừa qua.

Trong đợt trả sổ đỏ đầu tiên của phường Hương Trà sau khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào vận hành trước đó, cũng có nhiều người dân bày tỏ sự ngạc nhiên tương tự.

Việc hoàn tất cấp sổ đỏ cho dân chỉ sau 24 ngày làm việc, thay vì phải chờ 3-4 năm với vô vàn thủ tục như trước là một kỷ lục chưa từng có ở phường Hương Trà, thành phố Đà Nẵng và có lẽ là với nhiều địa phương khác trong cả nước.

Đây không chỉ là một thành tựu về cải tiến quy trình hành chính mà còn là một chuyển biến sâu sắc về tư duy phục vụ của chính quyền cơ sở.

Điều này được thể hiện rõ qua tuyên ngôn hành động của ông Phạm Thế Mẫn – Phó Chủ tịch UBND phường Hương Trà: “Trước đây dân đi nhiều cửa, còn cán bộ thì ngồi chờ. Giờ ngược lại: cán bộ phải đi nhiều cửa để dân chỉ cần đi một lần”.

Trong quy trình cấp sổ đỏ hiện nay vẫn còn những khâu, quy trình chưa liên thông được như xác minh tính toán thuế, xác minh địa chính…

Nếu trước đây người dân phải tự làm và phải đi lại rất nhiều lần, tốn nhiều thời gian, công sức, tiền bạc thì bây giờ, cán bộ chủ động làm thay hết cho dân.

Và đó là minh chứng rõ rệt, sống động nhất cho sự chuyển đổi từ một nền hành chính quan liêu sang một nền hành chính phục vụ, lấy hiệu quả và sự hài lòng của dân làm thước đo.

Sự thay đổi ấy không chỉ rút ngắn thời gian cấp sổ đỏ từ 60 ngày xuống còn 24 ngày, mà còn là một trong những lời giải cho bài toán rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân.

Những gì đang diễn ra tại phường Hương Trà của thành phố Đà Nẵng còn cho thấy hiệu quả thiết thực của mô hình chính quyền hai cấp.

Khi trách nhiệm được giao cụ thể đến cấp phường xã, không còn tầng nấc trung gian đùn đẩy, thì năng lực xử lý, tinh thần dấn thân và trách nhiệm cá nhân mới được phát huy đúng mức.

Thực tế cho thấy, thủ tục cấp sổ đỏ vốn là một trong những thủ tục phức tạp, nhạy cảm và dễ phát sinh tiêu cực. Việc một phường cấp được hàng chục sổ đỏ trong vòng chưa đầy một tháng, với quy trình gọn gàng và sự hài lòng của dân, là thành tựu đáng ghi nhận.

Cuối cùng, tinh thần cấp sổ đỏ thần tốc không thể là chuyện riêng của phường Hương Trà mà phải là chuyện chung, phổ biến ở tất cả các phường xã của Đà Nẵng và tất cả các địa phương khác trên cả nước.

Mô hình chính quyền cơ sở hai cấp và tinh thần gần dân, phục vụ dân tốt hơn nữa ở các địa phương đều cơ bản được triển khai như nhau. Nên phường Hương Trà làm được, thì không có lý do gì các nơi khác không thể làm được.