Trước khi bị Bộ Y tế đề nghị xử lý fanpage “Dược phẩm Hoàng Hường Meli chính hãng”, Hoàng Hường từng vướng loạt bê bối quảng cáo sai, phát ngôn lệch chuẩn và chiêu trò kinh doanh.

Hoàng Thị Hường (sinh năm 1987, đến từ Phú Thọ) hay còn gọi là Hoàng Hường. Ảnh chụp màn hình.

Ngày 26/6, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) phát đi văn bản gửi Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử đề nghị xử lý vi phạm quảng cáo của fanpage “Dược phẩm Hoàng Hường Meli chính hãng”. Đây là động thái mới nhất sau chuỗi dài công văn từng được cơ quan này ban hành trước đó để yêu cầu kiểm tra và xử lý các sản phẩm của Hoàng Hường và các cá nhân có nickname Ngân 98, Ngân Collagen.

Nhưng câu chuyện vi phạm của Hoàng Hường không chỉ mới diễn ra gần đây. Từ năm 2019, loạt sai phạm đã được cơ quan chức năng ghi nhận và xử lý.

Quảng cáo “nổ”, bị phạt liên hoàn

Hoàng Thị Hường (sinh năm 1987, đến từ Phú Thọ) hay còn gọi là Hoàng Hường, được biết đến là Tổng giám đốc Công ty cổ phần dược phẩm Hoàng Hường, đồng thời là chủ của phòng khám nha khoa quốc tế Hoàng Hường Confident Smile tại Hà Nội.

Từng xuất hiện trên mạng xã hội như một “nữ doanh nhân thành đạt” với hình ảnh tự tin, phô trương sự giàu có, Hoàng Hường giờ đây lại gây chú ý bởi danh sách dài những sai phạm liên quan quảng cáo thực phẩm chức năng, phát ngôn miệt thị cộng đồng và các hoạt động kinh doanh gây tranh cãi.

Cụ thể, tháng 12/2019, phòng khám Nha khoa Quốc tế Hoàng Hường Confident Smile tại Hà Nội bị Sở Y tế Hà Nội rút giấy phép hoạt động. Lý do là sử dụng nhân sự chưa được cấp phép hành nghề, thay đổi điều kiện cơ sở vật chất và thiết bị so với hồ sơ được thẩm định ban đầu.

Tuy nhiên, sau quyết định này, cơ sở vẫn tiếp tục hoạt động trái phép đến tận cuối năm 2020. Không một lời xin lỗi nào được đưa ra với khách hàng. Thay vào đó, thương hiệu này vẫn xuất hiện rầm rộ trên mạng xã hội như chưa từng có sai phạm.

Năm 2021, Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoàng Hường ra mắt sản phẩm nước súc miệng Hoàng Hường Care Medic. Trong hàng loạt livestream cá nhân và các fanpage phụ, bà Hường tự tin tuyên bố sản phẩm có thể “trị tận gốc hôi miệng từ kiếp trước sang kiếp này”, “chữa viêm lợi lâu năm”. Những phát ngôn phi khoa học này được quảng cáo như sự thật.

Đến năm 2022, sản phẩm viên xương khớp Hoàng Hường tiếp tục được quảng cáo như “thần dược”. Trong một livestream, bà Hường tuyên bố “Tất cả bệnh về xương khớp từ đầu đến chân, tôi giải quyết hết. 1-2 tuần khỏi 50-60%, nặng thì 2 tháng là dứt điểm”.

Bà Hoàng Hường quảng cáo “lố” về công dụng của viên xương khớp Hoàng Hường trong các video livestream.

Hậu quả là đến tháng 4/2022, Cục An toàn thực phẩm xử phạt công ty 65 triệu đồng vì vi phạm quảng cáo, gây hiểu lầm sản phẩm có tác dụng như thuốc chữa bệnh. Nhưng chỉ một tháng sau, doanh nghiệp này tiếp tục bị cảnh báo về vi phạm với sản phẩm viên xương khớp và hoạt huyết Hoàng Hường.

Gần đây, bà Hường lại tiếp tục bị “điểm danh” khi xuất hiện trong video quảng bá viên trinh nữ hoàng cung Crilin Women Health. Sản phẩm được người phụ nữ này khẳng định “đã được hội đồng khoa học thế giới công nhận”.

Phô trương giàu có và “tri ân” trúng thưởng kiểu spam

Hoàng Hường không chỉ bán hàng bằng livestream mà còn kết hợp phô trương tài sản: khoe sổ đỏ, tiền mặt, kim cương, xe sang, tổ chức họp fan tốn kém. Bà thể hiện “độ chơi” khi chi 7 tỉ đồng để tổ chức một hội thảo tri ân khách hàng hoành tráng với 4.000 người tham dự.

Website của Công ty dược phẩm Hoàng Hường còn đăng thông tin buổi tri ân với nội dung: Họp fan 4.000 người, nữ đại gia Hoàng Hường gây choáng với sức hút cứ ngỡ “sao hạng A”.

Nữ doanh nhân thể hiện “độ chơi” khi chi 7 tỉ đồng để tổ chức một hội thảo tri ân khách hàng hoành tráng với 4.000 người tham dự. Ảnh: Hoàng Hường.

Trên mạng xã hội, người dùng cũng từng phản ánh việc nhận tin nhắn hàng loạt từ fanpage “Dược phẩm H2H 42” với nội dung:

“Trúng thưởng 200 triệu nhưng không nghe máy, em Hường quyết định trao cơ hội cho anh/chị… bốc thăm trúng ô tô, SH, vàng, hoàn tiền 100%”.

Loạt tin nhắn này bị nghi là chiêu trò spam để kích thích mua hàng. Không có bằng chứng nào về việc trao thưởng thực sự, chỉ có những lời “tri ân” được rải đều cho tất cả.

Phát ngôn miệt thị gây phẫn nộ

Tháng 3/2023, Hoàng Hường gây chấn động khi trong một livestream tại dốc Thẩm Mã (Hà Giang), bà gọi món “mèn mén” (món ăn truyền thống của người Mông) là “cám lợn”. Không chỉ vậy, người phụ nữ này có những lời nói xúc phạm lớn đến nhân phẩm, danh dự những người dân bán hàng và làm dịch vụ hoa cho du khách thuê chụp ảnh tại dốc Thẩm Mã khi gọi họ là “những kẻ ăn xin”.

Sau đó, Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch tỉnh Hà Giang đã nhận đơn phản ánh chính thức từ bà Thào Thị Mua, một phụ nữ dân tộc Mông sinh sống tại xã Phó Cáo, huyện Đồng Văn. Ngày 21/3/2023, cơ quan này đã có văn bản đề nghị Công an tỉnh Hà Giang vào cuộc xác minh và xử lý phát ngôn của bà Hường vì có dấu hiệu xúc phạm danh dự, nhân phẩm cộng đồng dân tộc thiểu số. Ngày 22/3, Công an Hà Giang phát giấy mời bà Hường lên làm việc.

Đây không phải lần đầu Hoàng Hường vướng vào phát ngôn phản cảm. Ngày 24/10/2020, trên fanpage “Nha khoa thẩm mỹ Hoàng Hường”, bà Hoàng Hường bất ngờ phát trực tiếp từ cửa sông Nhật Lệ (TP Đồng Hới, Quảng Bình), với những lời lẽ gây sốc. Trong đoạn livestream, bà phủ nhận mức độ thiệt hại của bão lũ tại huyện Lệ Thủy, cho rằng nơi đây “không đáng thương như truyền thông thêu dệt” và tỏ ra thất vọng khi đi làm từ thiện.

Bà Hường đưa thông tin sai sự thật về tình hình mưa bão tại Quảng Bình.

Ngay lập tức, dư luận Quảng Bình dậy sóng. Người dân địa phương phẫn nộ trước sự xuyên tạc thực tế và thái độ xem thường nỗi đau của đồng bào vùng lũ. Trước phản ứng gay gắt, lực lượng chức năng tỉnh Quảng Bình đã mời bà Hoàng Hường làm việc để làm rõ sự việc.

Tuy nhiên, thay vì hợp tác, bà lại lựa chọn rời khỏi địa phương, né tránh trách nhiệm với một sự im lặng gây bất bình.

Trong một lần khác, bà Hoàng Hường tiếp tục khiến dư luận phẫn nộ khi dùng những lời lẽ chửi bới nặng nề, mang tính miệt thị vùng miền. Cụ thể, trong video đăng tải trên mạng xã hội, bà công khai xúc phạm người dân Thanh Hóa chỉ vì nghi ngờ ai đó đã đánh cắp dữ liệu khách hàng của mình.

Dùng người nổi tiếng và hiện tượng mạng đánh bóng thương hiệu

Không khó để nhận ra chiến lược PR của Hoàng Hường luôn bám sát các vụ việc đang gây tranh cãi.

Khi ca sĩ Hồ Văn Cường vướng lùm xùm với cố nghệ sĩ Phi Nhung, fanpage nha khoa Hoàng Hường tuyên bố sẵn sàng trả cát-xê 2 tỷ đồng/năm để mời anh làm đại sứ.

Bà cũng từng tài trợ làm đẹp cho “cô dâu 62 tuổi và chú rể 26 tuổi”- cặp đôi mạng xã hội gây chú ý và đưa bé Phúng Phính từ Hà Giang về Hà Nội để quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, tất cả những mối hợp tác này đều kết thúc bằng tranh cãi, chỉ trích và mâu thuẫn công khai.

Dưới hình tượng “nữ đại gia thành công” là hệ sinh thái kinh doanh xoay quanh các sản phẩm thực phẩm chức năng gắn mác “dược phẩm”, dịch vụ nha khoa, livestream bán hàng, PR người nổi tiếng và cả những ồn ào phát ngôn. Hoàng Hường đã tận dụng tối đa sức mạnh của mạng xã hội để xây dựng hình ảnh bằng scandal.